Votre satisfaction est notre priorité. Nous faisons tout notre possible pour vous apporter les produits qui vous conviennent. En cas de Retour d’un produit qui ne correspond pas à vos attentes, vous avez jusqu’à 60 jours, à réception de votre commande, pour nous retourner votre article. (Le retour est gratuit seulement pour la France métropolitaine).
Le remboursement s’effectuera à réception et contrôle du colis dans notre établissement. Comptez 10 à 12 jours ouvrés après la réception de votre colis pour le traitement de votre remboursement.
Veuillez suivre les étapes suivantes :
- Nous contacter à l’adresse mail suivante : contact@msdiffusions.eu en indiquant :
- La référence de votre commande.
- Les produits que vous souhaitez retournés ainsi que la quantité.
Nous vous enverrons l’étiquette de retour ainsi que le bon de retour par mail.
- Préparer votre colis de retour :
- Placez les articles à nous retourner dans leur emballage d’origine ; les produits retournés doivent être neufs (ni avoir été portés, ni lavés, ni abimés) dans leur emballage d’origine, avec tous les accessoires éventuels liés, ainsi que la documentation.
- Mettre le bon de retour à l’intérieur du colis.
- Fermez le colis et collez l’étiquette (la partie avec le code barre) sur le colis ; Gardez la seconde moitié de l’étiquette pour y apposer le cachet et la signature de relais lors de l’expédition.
- Déposer le colis dans un centre de dépôt Colissimo :
- Déposez le colis de retour à un bureau de poste ou en point relais Colissimo, vous pouvez suivre le trajet de retour grâce au numéro de suivi de colis.
- Vous trouverez la liste des points relais le plus proche en cliquant sur le lien suivant :
RAPPEL, l’étiquette de retour est valable pendant 7 jours à compter de sa création. Une seule étiquette de retour vous sera transmise par commande, si votre retour concerne plusieurs articles, nous vous invitons à retourner ces articles dans un seul colis.
Pour plus d’information, nous vous invitons à nous contacter par téléphone au 09 81 80 74 27 ou par mail à l’adresse suivante : contact@msdiffusions.eu.