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Avis Clients

Notre site permet d’avoir la visibilité sur les opinions et les avis de personnes via Google avis. Ces avis sont présents dans l’objectif de vous aider à vous décider de l’achat ou non d’un produit. Ils offrent une transparence concernant les opinions de chaque expérience client. Ces avis sont affichés dans les annonces et les fiches produit gratuites sous la forme d'une note allant de 1 à 5 étoiles. Le nombre total d'avis sur le produit en question est également indiqué.

Chaque client qui passe commande sur notre site est invité par mail à déposer et partager son avis sur son expérience client ainsi que sur les produits commandés.

Le règlement des avis suit ainsi la règlementation de google. Pour plus d’information, cliquez sur ce lien.

Chaque avis déposé est contrôlé en fonction des critères de Google, soit une vérification de la conformité et du respect de la règlementation. Le respect des critères suivants sont contrôlés :

  • Spam : vérifiez que vos flux d'avis ne contiennent pas de texte non pertinent, répétitif ou incompréhensible.
  • Numéros de téléphone, adresses e-mail ou URL : les avis ne doivent pas comporter de numéros de téléphone, d'adresses e-mail ni de liens vers d'autres sites Web.
  • Informations personnelles et confidentielles : vous ne devez pas envoyer d'avis contenant des informations personnelles, y compris, mais sans s'y limiter, des noms complets, des informations de carte de paiement, des numéros de sécurité sociale, des informations concernant des permis de conduire, etc.
  • Langage correct : n'utilisez pas de langage obscène, grossier ou choquant. Nous supprimons les avis qui comportent des attaques personnelles.
  • Conflit d'intérêt : un avis n'est utile que s'il est sincère et objectif. Google supprime les avis qui semblent présenter un conflit d'intérêt et/ou avoir été rédigés par des employés ou à des fins personnelles. Envoyez des avis qui ont été sollicités avec honnêteté auprès de clients ayant effectué un achat et non des avis obtenus contre un paiement.
  • Contenu illégal : vous ne devez pas envoyer d'avis présentant du contenu illégal ni des liens renvoyant vers ce type de contenu (site vendant sans ordonnance des médicaments pour lesquels une ordonnance est obligatoire, par exemple).
  • Contenu protégé par des droits d'auteur : vous ne devez pas envoyer d'avis qui enfreignent les droits d'autrui, y compris les droits d'auteur. Pour plus d'informations ou pour déposer une demande au titre de la loi DMCA (Digital Millennium Copyright Act), consultez notre procédure de signalement des contenus protégés par des droits d'auteur.
  • Plagiat : il est interdit de s'approprier du contenu appartenant à un tiers dans les avis.
  • Contenu à caractère sexuellement explicite : nous interdisons les avis dont le contenu est sexuellement explicite. De même, nous interdisons les avis exploitant sexuellement des enfants ou mettant en scène des enfants dans des situations suggestives. L'envoi de ce type de contenu entraîne la suppression de l'avis, la fermeture du flux d'avis sur le produit correspondant et le signalement de l'auteur de cet avis au National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC), ainsi qu'aux autorités compétentes.
  • Incitation à la haine : nous interdisons toute incitation à la haine envers des groupes de personnes en raison de leur race, de leur origine ethnique, de leur nationalité, de leur religion, de leur handicap, de leur sexe, de leur âge, de leur statut d'ancien combattant, ou de leur identité ou orientation sexuelle. Les propos violents sont interdits dans les avis.
  • Promotion croisée pour d'autres produits ou sites Web : les avis ne doivent inclure aucun contenu promotionnel pour d'autres sites Web, produits, services, etc.
  • Avis hors-sujet : nous interdisons les avis dont le but principal est d'aborder des sujets autres que le produit lui-même. Par exemple, les commentaires sur des livraisons, des expériences avec certains marchands, des sujets politiques ou sociaux controversés ou encore des attaques personnelles, ne sont pas autorisés. Nous supprimons également les avis rédigés par des utilisateurs n'ayant pas eux-mêmes testé le produit.
  • Usurpation d'identité : nous interdisons les avis rédigés par des personnes se faisant passer pour quelqu'un d'autre.
  • Langue : les avis s'affichent dans leur langue d'origine.
  • Contenu en double : chaque avis ne peut apparaître que dans un flux. Le même avis ne doit pas apparaître dans les flux de différents marchands. Cela signifie que le marchand doit posséder l'avis et qu'il ne doit pas utiliser de contenu rassemblé à partir d'autres sources. En cas d'avis en double apparaissant dans plusieurs flux, nous pouvons ajouter à la liste noire un ou plusieurs avis, voire des flux entiers.
Nous pouvons également vérifier la conformité avec les avis à la demande d'un consommateur ou de toute personne qui signale un avis douteux. Dans ce cas, nous élaborons une vérification interne du respect de la règlementation Google et des conditions d’utilisation ainsi que la législation existante et la bonne moralité. Si l’avis douteux est confirmé, nous pourrons communiquer avec l'auteur de l'avis en question.