Votre satisfaction est notre priorité. Nous faisons tout notre possible pour vous apporter les produits qui vous conviennent. En cas de Retour, vous avez jusqu’à 60 jours, à réception de votre commande, pour nous retourner votre article. (Le retour est gratuit seulement pour la France métropolitaine).
Le remboursement s’effectuera à réception et contrôle du colis dans notre établissement. Comptez 10 à 12 jours ouvrés après la réception de votre colis pour le traitement de votre remboursement.
Nous vous rappelons que les échanges ne sont pas disponibles ainsi que le retour des produits personnalisés. Nous vous invitons à nous retourner vos produits et passer une autre commande afin d’obtenir le produit qui vous correspond.
Veuillez suivre les étapes suivantes :
- Télécharger votre étiquette de retour prépayée et votre bon de retour :
- Connectez-vous à votre compte MSWORK.FR.
- Cliquer sur « mes commandes ».
- Cliquer sur « retourner ma commande ».
- Sélectionner les articles que vous souhaitez retourner en indiquant la « quantité » et le « motif de retour ».
- Cliquer sur « télécharger l’étiquette ».
- Préparer votre colis de retour :
- Placez les articles à nous retourner dans leur emballage d’origine ; les produits retournés doivent être neufs (ni avoir été portés, ni lavés, ni abimés) dans leur emballage d’origine, avec tous les accessoires éventuels liés, ainsi que la documentation.
- Mettre le bon de retour à l’intérieur du colis.
- Fermez le colis et collez l’étiquette (la partie avec le code barre) sur le colis ; Gardez la seconde moitié de l’étiquette pour y apposer le cachet et la signature de relais lors de l’expédition.
- Déposer le colis dans un centre de dépôt Colissimo :
- Déposez le colis de retour à un bureau de poste ou en point relais Colissimo, vous pouvez suivre le trajet de retour grâce au numéro de suivi de colis.
- Vous trouverez la liste des points relais le plus proche en cliquant sur le lien suivant :
RAPPEL, l’étiquette de retour est valable pendant 7 jours à compter de sa création. Une seule étiquette de retour vous sera transmise par commande, si votre retour concerne plusieurs articles, nous vous invitons à retourner ces articles dans un seul colis.
Pour plus d’information, nous vous invitons à nous contacter par téléphone au 09 81 80 74 27 ou par mail à l’adresse suivante : contact@msdiffusions.eu.